سياسة الخصوصية والأستخدام
الشروط و الأحكام
تحكم هذه الشروط والأحكـام استخدام موقع أمان وإتقان والاتصال هاتفياً على مركز خدمة العملاء، بما في ذلك المحتوى والأداء الوظيفي والخدمات المقدمة على الموقع www.amanwaetqan.com أو من خلاله. عند الاستمرار في تصفح واستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا المقدمة, فأنت تقر وتوافق على شروط أمان وإتقان للاستخدام، والتي تجمع بين سياسة الخصوصية المُتبعة والرابط بين أمان وإتقان بك فيما يتعلق بالموقع وخدماته المقدمة. تُشير كلٌّ من المصطلحات “أمان وإتقان ” أو “نحن” أو “لنا” ، ويُشير المصطلح “انت” أو “لك” إلى مُستخدم خدماتنا أو مُتصفح موقعنا.
إن لم تكن موافقاً على هذه “الإتفاقية” والإلتزام بها، فالجدير بك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات.
أنت توافق بأن تمنح “موقع أمان وإتقان” حقاً غير محدود باستخدام معلوماتك الشخصية أو غير ذلك، التي زودتنا بها من خلال” الموقع الإلكترونى ” من خلال التسجيل او الشراء او الاشتراك في الصيانة او الخدمات ، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية او أي من قنوات الاتصال المتاحة بـ”الموقع” بهدف تشغيل وترويج ” الموقع ” وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ”الموقع الالكتروني “.
مسؤوليتنا
رغم أننا سوف نعمل على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية، لا يمكن أن يكون الإرسال الذي يتم بواسطة شبكة الإنترنت أن يكون آمن تماماً. باستخدام هذا “الموقع”، فإنك توافق على أننا لا نتحمل أية مسؤولية عن الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك بسبب أخطاء أي طرف في الإرسال أو أعمال غير مصرح بها لأطراف ثالثة.
إخلاء مسؤوليتنا
إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها من ” الموقع الإلكتروني ” او من خلاله، هي خدمات ومعلومات يتم توفيرها “كما هي” و”حسب توفرها”، وبالتالي لن يكون “موقع أمان وإتقان” تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً عن أية أضرار بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذا ” الموقع ” او استخدامه او عدم إمكان استخدامه من قبل أي طرف او فيما يتعلق بأي فشل في الأداء، او الخطأ او السهو او الانقطاع او التعطل او التأخير في التشغيل او البث او بسبب فيروسات او تعطل الخطوط او الأنظمة أو كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بـ”اتفاقية الاستخدام” او الضمانات او الإهمال او المسؤولية الخاصة بالخدمات او المعلومات او غير ذلك حتى ولو يبلغ “موقع أمان وإتقان” او من يمثله باحتمال حصول تلك الأضرار او الخسائر او المصاريف.
“أمان وإتقان” تمكنك من طلب خدمات الصيانة وتوصيلها مع الفني في موعد الخدمة بفاتورة منفصلة ومبلغ إضافي لا يكون مشمول مع سعر الخدمة. اختيار المواد المستخدمة في “خدمة الصيانة ” هي مسؤوليتك أنت، وتكون أنت مسؤولاً عن هذه المواد من حيث الجودة والسلامة، وتكون مسؤولاً كذلك عن كل خلل يحدث في “أعمال الصيانة ” بسبب عدم صلاحية المواد أو عدم جودتها.
أمان وإتقان يخلي مسؤوليته تماماً عن أي أضرار يتسبب فيها فنيين أمان وإتقان او مزودين الخدمة (المقدمين لخدمات الصيانة) والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، تعطيل أجزاء داخلية للأجهزة، تعطيل أو إتلاف ممتلكات شخصية، سوء استخدام في تنفيذ العمل، توريد قطع غيار غير أصليه أو تالفة، الاتفاق مع المزودين للعمل خارج نطاق الموقع، سرقة بعض المقتنيات الشخصية من المنزل أو المنشأة. عليه فإن أمان وإتقان عليه بتوفير جميع معلومات المقدم للعمل وتسليمها للعميل في حالة رغبة العميل بالقيام بإجراءات قانونية وليس على أمان وإتقان أي متطلبات أو تعهدات جزائية في حالة حدوث ذلك
الشروط والأحكام لأمان وإتقان:
أهلاً بك في موقع “أمان وإتقان” الذي تملكه شركة أمان وإتقان للصيانة.
يمكن لموقع “أمان وإتقان” جعل صيانتك أسهل من خلال حجز خدمات الصيانة يمنح “أمان وإتقان” عملاءه تجربة سهلة من خلال توفير خدمات صيانة للمنازل والمرافق والشركات يتم التعرف عليها من خلال موقعنا الإلكتروني أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء
سوف يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة لكل منها ما لم يرد خلاف ذلك بشكل صريح في النص:
– اتفاقية الاستخدام: اتفاقية وشروط استخدام “موقع أمان وإتقان”
– موقع أمان وإتقان /الموقع الالكتروني: صفحة موقع أمان وإتقان وكافة الصفحات و الروابط والأدوات المتفرعة عنها.
“أمان وإتقان” تتمثل في تبعيتها لشركة أمان وإتقان للصيانة. سجل تجاري رقم:1131305906
رقم التسجيل الضريبي:311099258800003
– انت/صيغة المخاطب: أي شخص يقوم بالدخول إلى “الموقع” ومن ثم تصفح أو تنزيل كامل المعلومات المتاحة أو جزء منها، أو استخدام الخدمات التي يوفرها “الموقع” بأية وسيلة.
فيما يلي “اتفاقية الاستخدام” التي تخص استخدامك و دخولك لصفحات “موقع أمان وإتقان”. إن استخدامك موقع أمان وإتقان” هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط “اتفاقية الاستخدام” والتي تتضمن كافة التفاصيل أدناه وأي تعديلات لاحقة عليها. وتعتبر “اتفاقية الاستخدام” سارية المفعول فور بدء استخدام ” الموقع الالكتروني”.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية هذه توفر طريقة جمع البيانات الخاصة بك بالطريقة المستخدمة من قبل “موقع أمان وإتقان” وننصح بقراءة سياسة الخصوصية بعناية. “أنت” توافق على جمع واستخدام البيانات الخاصة بك عن طريق “الموقع الإلكتروني” وبعض مقدمي الخدمة المعتمدين من أي طرف ثالث بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
حماية الخصوصية الخاصة بك
أمان وإتقان” تقدر ثقتك، ونريدك أن تشعر بالراحة والأمان عند استخدام موقعنا ومشاركتك المعلومات الخاصة بك معنا، وبالتالي نحن فخورون للغاية بالتزامنا لحماية خصوصيتك. نرجو مواصلة قراءة السياسة التالية لفهم كيف يتم التعامل مع المعلومات الشخصية الخاصة بك.
ضمان الخصوصية
يعد “أمان وإتقان” بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه)
مزودي الخدمة المعتمدين
قد يوظف “أمان وإتقان” شركات أخرى أو أفراد لأداء المهام نيابة عنها. على سبيل المثال لا الحصر مباشرة الطلبات، تقديم خدمات أعمال الصيانة، البريد الإلكتروني، تحليل البيانات، تقديم المساعدة والتسويق، تقديم نتائج البحث. وقد يكون لهؤلاء إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم دون الرجوع لأخذ موافقة المستخدمين
ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلب/أمر من السلطة النظامية.
نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث سياستنا في أي وقت. مثل هذه التغييرات تكون فعالة فور وضعها على “الموقع”.
العلامات التجارية
جميع الكلمات والشعارات على “الموقع” هي ملك لـ “شركة أمان وإتقان للصيانة” سواء كانت علامات تجارية مسجلة او تصاميم او عبارات او شعارات او كلمات غير مسجلة وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لـ أمان وإتقان” والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين بـ أمان وإتقان”.
سياسة الصيانة
- يمنع استلام أي جهاز داخل الورشة فى حال وجود صيانة للوكيل داخل المنطقة
- يمنع استلام أي جهاز بدون فاتورة الشراء الأصلية.
- الصيانة بشكل طبيعي تكون في مدة أقصاها 7 أيام مالم تحتاج إلى قطع خارجية من الرياض او جده
- على العميل اختبار الجهاز قبل مغادريه لمركز الصيانة والا نحن غير مسؤولين عنه.
- على العميل التوقيع على بيان طلب الصيانة (امر الاصلاح) عند طلب الصيانة لكل من حالات الجهاز المشمول بالضمان والجهاز خارج الضمان.
- لطلب الخدمة المنزلية يتوجب تسجيل موعد بالاتصال على الرقم الموحد 8006120087
- في حالة عدم الموافقة على الإصلاح من قبل العميل رسوم الكشف المدفوعة مقدما لا يتم استرجاعها.
- الصمان لا يشمل الاعطال الناتجة عن سوء الاستخدام للجهاز وعدم الصيانة الدورية أو الأعطال الناتجة عن مشاكل في التيار الكهربائي أو عدم الالتزام بتعليمات التشغيل والتركيب المذكورة في كتيب الاستعمال الخاص بالمنتج او بيان الضمان أو أي تشويه او نزع أو تعديل في الرقم المتسلسل أو لاصقة الضمان الخاصة بالشركة.
- يلغي الضمان في حال ان المنتج تعرض لفتح أو تعديل من قبل الزبون أو طرف غير مخول بذلك من قبل الشركة او اى عطل ينشأ عن تركيب الجهاز من طرف غير معتمد لدى الشركة.
للأجهزة خارج الصمان
- على العميل المواقعة على تكاليف الصيانة اولا ودفع مبلغ مقدم قبل البدء في الصيانة ولنا الحق في عدم الاصلاح إذا لم تتم الموافقة.
- يتوجب دفع رسوم الكشف مقدما قبل الكشف.
- بعد الكشف يصدر تقرير ببقية أجور اليد ورسم قطع الغيار اللازمة لإصلاح الجهاز وعلى العميل الموافقة عليها قبل بدء الاصلاح
- أجور شحن الفريون لا يشملها ضمان الصيانة بعد السنة الثانية في تاريخ الشراء.
- على العميل اختبار الجهاز قبل مغادرتة لمركز الصيانة والا نحن غير مسؤولين عنه.
- على العميل ابزار بطاقة طلب الصيانة (امر الاصلاح) الاصل لاستلام جهازه بعد عمل الصيانة اللازمة، والا سنضطر لعدم تسليم الجهاز.
- على العميل استلام جهازه في مدة اقصاها شهر واحد من تاريخ الاصلاح وفى حال عدم استلامه فان مركز الصيانة غير مسؤول عن الجهاز وبإمكان مركز الصيانة التصرف في الجهاز لعدم وجود مطالب.
- على العمل التوقيع على بيان حالة الهيكل الخارجي للجهاز المتضمن بتقرير الكشف الأول قبل وبعد الاستلام ولنا الحق في عدم استلام الجهاز إذا لم يتم التوقيع.
سياسة تركيب المكيفات وتمديد النحاس
- ضمان المكيف والنحاس يخضع لشروط وسياسة الموزع الموضحة بفاتورة الشراء
- يتم سداد قيمة النحاس وقواعد المكيفات قبل التركيب بعد حساب عدد الأمتار والقواعد